Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, den über unseren Webshop abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Kaufvertrag über Waren an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Für Verbraucher mit Lieferadresse in der Schweiz gewähren wir dieses Widerrufsrecht freiwillig zu denselben Bedingungen, soweit beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes vereinbart wurde.

Ausübung des Widerrufs

Um den Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren.

Der Widerruf kann insbesondere erfolgen:

Online: über die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Webshop

Per E-Mail: support@rocoon.at

Per Post:

ROCOON Automation GmbH
Mariazeller Straße 1a
8605 Kapfenberg
Österreich

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Die Verwendung des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere als die von uns angebotene Standardversandart gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rücksendung der Ware

Die Ware ist unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an folgende Adresse zurückzusenden:

ROCOON Automation GmbH
Mariazeller Straße 1a
8605 Kapfenberg
Österreich

Für Bestellungen, bei denen wir Ihnen im Rahmen der Launch-Aktion die kostenlose Rücksendung zugesagt haben, tragen wir die Kosten der Standard-Rücksendung und stellen Ihnen eine vorfrankierte Post-Paketmarke bereit. Für andere Bestellungen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.

Prüfung der Ware und Wertverlust

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre.

Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware müssen Sie gegebenenfalls für einen dadurch verursachten Wertverlust aufkommen.

Online-Widerruf

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://shop.iozer.pro/de/legal/withdraw ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Die Funktion „Vertrag widerrufen“ erreichen Sie über den Footer-Link „Widerruf“ und auf dieser Seite. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Nach Eingabe Ihrer Angaben können Sie die Erklärung prüfen und mit „Widerruf bestätigen“ übermitteln. Widerruf per E-Mail oder Post bleibt weiterhin möglich.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

– An ROCOON Automation GmbH, Mariazeller Straße 1a, 8605 Kapfenberg, Österreich, support@rocoon.at:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

________________________

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

________________________

– Name des/der Verbraucher(s)

________________________

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

________________________

– Datum

________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Freiwillige 30 Tage kostenlose Rückgabe – Launch-Aktion

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Für Verbraucherbestellungen physischer Waren mit Lieferung nach Österreich oder Deutschland, die während der aktiven Aktion ab 01.10.2026 abgeschlossen werden. B2B-Bestellungen sind ausgeschlossen, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wird. Die bei Ihrer Bestellung dokumentierte Zusage bleibt bei einer späteren Beendigung der Aktion erhalten.

Erklären Sie die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Erklärung zurück. Nutzen Sie die Online-Rückgabefunktion oder kontaktieren Sie ROCOON per E-Mail oder Post. Ein Rückgabegrund ist nicht erforderlich.

Tag 1–14: Es gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Widerrufsregeln. Die nachfolgenden zusätzlichen Bedingungen dürfen nicht auf den gesetzlichen Widerruf angewendet werden, auch nicht bei einer länger laufenden gesetzlichen Widerrufsfrist.

Tag 15–30: ROCOON wickelt die Rückgabe als freiwilliges Rückgaberecht ab. Für dieses freiwillige Recht nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware vollständig, funktionsfähig und ohne über eine normale Prüfung hinausgehende Beschädigungen oder erhebliche Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Bitte senden Sie Originalverpackung und Zubehör nach Möglichkeit mit. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.

ROCOON stellt ein vorfrankiertes Etikett für die Standard-Rücksendung (Post-Paketmarke) bereit, das unser Team separat zuschickt. Die Standard-Rücksendung ist kostenlos, auch beim gesetzlichen Widerruf für begünstigte Aktionsbestellungen.

Erstattet werden der Warenkaufpreis der zurückgegebenen Ware und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für ausdrücklich gewählte Express-, Sonder- oder Premiumversandarten werden nicht erstattet.

Dies ist ein freiwilliges Rückgaberecht, keine Verlängerung der gesetzlichen Widerrufsfrist und keine Herstellergarantie.

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